Жительница краевого центра при поддержке Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей выиграла судебный процесс у ЗАО «Русская телефонная компания». За планшетный компьютер ненадлежащего качества женщина получила почти 30 тысяч рублей.

 Перед новым, 2014 годом жительница Краснодара приобрела у ЗАО «Русская телефонная компания» планшетный компьютер Oysters за 7,5 тысяч рублей. Но уже феврале обнаружилось, что гаджет «зависает» при выполнении операционных функций и с SIM-картой, периодически просто не включался.

Продавец принял товар ненадлежащего качества, согласно акту выполненных работ от 5 апреля заявленный недостаток подтвердился. Свою покупку краснодарка получила обратно только в конце апреля, однако недостатки не только не были устранены, но и стали более существенными. Получив от продавца отказ в гарантийном ремонте, женщина обратилась с досудебным требованием, но не нашла понимания. Тогда потребитель провела независимую экспертизу, которая установила – экран планшетного компьютера не реагирует на активацию сенсорных кнопок управления, причиной чего может стать неисправность сенсорного модуля.

На заседании мирового суда Прикубанского внутригородского округа Краснодара представитель «Русской телефонной компании» частично признал требования потребителя, не возражая против взыскания стоимости гаджета, неустойки и морального вреда, просив суд только снизить их размер. В итоге суд постановил взыскать в пользу жительницы Краснодара стоимость планшетного компьютера, неустойку в 5 тысяч рублей, 2 тысячи рублей – компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф – всего 29,5 тысяч рублей.

Пресс-служба Краснодарской краевой ассоциации потребителей.