Семье из Новороссийска вернули стоимость сорвавшегося тура
Главная
Контакты

Lqbov IvanovnaУважаемые потребители! Дорогие земляки!

На Кубани нас более пяти миллионов, и все мы – потребители товаров и услуг. Едва ли не каждый из нас по собственному опыту знает, что такое обвес, обсчет, мошенничество, низкое качество продуктов питания и промышленных товаров, а также коммунальных, транспортных и других видов услуг.

Вот уже более 25 лет наша общественная организация стоит на защите ваших прав в потребительской сфере. Четверть века изо дня в день мы неустанно, преодолевая нежелание производителей, продавцов товаров и услуг соблюдать закон "О защите прав потребителей", невзирая на бюрократические препоны и борясь с произволом монополистов, помогаем простым людям добиться справедливости, в том числе и через суд. За эти годы к нам обратилось более 300 тысяч человек. Все они получили совет, консультацию или практическую помощь.

Мы работаем под девизом "Ты – потребитель, и я – потребитель, а вместе мы – сила!". Свою силу ассоциация по защите прав потребителей доказывала не один раз, успешно решая как частные проблемы конкретных людей, так и социально значимые, затрагивающие интересы большого круга потребителей.

Уважаемые потребители, будьте смелее и настойчивее в отстаивании своих интересов. Знать свои права и уметь отстаивать их в соответствии с законом должен каждый! Если же вам потребуются помощь и поддержка - добро пожаловать к нам в ассоциацию. Наши юристы и эксперты помогут вам защитить ваши права. Вместе, мы сможем более эффективно противостоять беззаконию, засилью некачественных товаров и услуг, росту цен и многому другому, что мешает нам жить, унижает наше человеческое достоинство.


С уважением,
Любовь БАХМЕТОВА,
президент Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей,
член Совета Союза потребителей России,
представитель СПРФ в ЮФО.

Супруги Александровы из Новороссийска планировали в октябре 2013 года отдохнуть в Арабских Эмиратах. Но мужу не открыли визу, из-за чего поездка на заграничный курорт сорвалась. Октябрьский районный суд города-героя признал виновным турагентство, обязав выплатить 201 тысячу рублей – почти в два раза больше, чем стоимость неиспользованного тура.

В начале октября прошлого года Роман Александров приобрел в турагентстве ООО «Айс Тур» путевку в Дубаи. Стоимость 11-дневного отдыха на двоих составила более 100 тысяч рублей. Туроператором поездки стал ООО «Пегас Туристик».

Однако накануне вылета стало известно, что визу мужчине не открыли. Разрешение на въезд новороссиец получил лишь в самом конце октября, когда до конца путевки оставалась лишь пара дней.

Когда мужчина обратился с претензией в турагентство, там согласились компенсировать лишь комиссию в 9 тысяч рублей. В свою очередь «Пегас Туристик» настаивал, что понес реальные расходы и может вернуть только стоимость страховки в 4 тысячи рублей.

По итогам судебного разбирательства вынесено решение о взыскании с турагентства 201 тысячу рублей – штраф, компенсацию убытков и расходов, неустойку, а также компенсацию морального вреда.

 

Пресс-служба Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей.