Проблемный товар: правозащитники не рекомендуют делать покупки в магазине «Фотосклад.ру»
Главная
Контакты

Lqbov IvanovnaУважаемые потребители! Дорогие земляки!

На Кубани нас более пяти миллионов, и все мы – потребители товаров и услуг. Едва ли не каждый из нас по собственному опыту знает, что такое обвес, обсчет, мошенничество, низкое качество продуктов питания и промышленных товаров, а также коммунальных, транспортных и других видов услуг.

Вот уже более 25 лет наша общественная организация стоит на защите ваших прав в потребительской сфере. Четверть века изо дня в день мы неустанно, преодолевая нежелание производителей, продавцов товаров и услуг соблюдать закон "О защите прав потребителей", невзирая на бюрократические препоны и борясь с произволом монополистов, помогаем простым людям добиться справедливости, в том числе и через суд. За эти годы к нам обратилось более 300 тысяч человек. Все они получили совет, консультацию или практическую помощь.

Мы работаем под девизом "Ты – потребитель, и я – потребитель, а вместе мы – сила!". Свою силу ассоциация по защите прав потребителей доказывала не один раз, успешно решая как частные проблемы конкретных людей, так и социально значимые, затрагивающие интересы большого круга потребителей.

Уважаемые потребители, будьте смелее и настойчивее в отстаивании своих интересов. Знать свои права и уметь отстаивать их в соответствии с законом должен каждый! Если же вам потребуются помощь и поддержка - добро пожаловать к нам в ассоциацию. Наши юристы и эксперты помогут вам защитить ваши права. Вместе, мы сможем более эффективно противостоять беззаконию, засилью некачественных товаров и услуг, росту цен и многому другому, что мешает нам жить, унижает наше человеческое достоинство.


С уважением,
Любовь БАХМЕТОВА,
президент Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей,
член Совета Союза потребителей России,
представитель СПРФ в ЮФО.

Федеральный магазин профессиональной фототехники «Фотосклад.ру», открывшийся в Екатеринбурге в ноябре прошлого года, не имеет права реализовывать товар в России, считают участники рынка. Они поясняют, что данный товар не прошел сертификацию или экспертизу качества в ФБУ «Ростест-Москва», а значит реализовывается незаконно. Юристы утверждают, что «Фотосклад.ру» нарушает права как производителей, так и потребителей, продавая в России не адаптированную для данного рынка технику. В комитете по товарному рынку администрации Екатеринбурга настоятельно порекомендовали не приобретать такой товар.

«Продукцию, не предназначенную для реализации в России, покупать нельзя, ведь это технически сложный товар, который должен быть сертифицирован, адаптирован к нашим условиям. Если купите, то будете маяться», — отметили в комитете по защите прав потребителя администрации Екатеринбурга.

О том, что товар не предназначен для продажи в России, покупателям в «Фотоскладе.ру» сообщают сами продавцы.

«Купив наш фотоаппарат, вы не сможете починить его в официальном сервисном центре. Это происходит потому, что товар произведен не для продажи в России, только в Евросоюзе, поэтому гарантии от производителя на него нет, только от магазина», — заявил продавец-консультант магазина.

О причинах, заставляющих «Фотосклад.ру» торговать техникой, не предназначенной для продажи в нашей стране, он умолчал. «Меня, к сожалению, не уведомляли о причинах, по которым мы это продаем», — сообщил он.

В екатеринбургском сервисном центре компании Nikon отметили, что если на данный товар не распространяется гарантия от производителя, значит он попросту не сертифицирован, поэтому и не подлежит ремонту в сервисном центре. Специалисты посоветовали покупать только тот товар, который имеет желтый гарантийный талон с голограммой, которую можно посмотреть на официальном сайте производителя.

«Наша компания к «серой» продукции относится очень негативно. И мы не работаем с дилерами, которые ей торгуют. Здесь все элементарно — эти люди не платят налоги. Рост объемов «серой» продукции прямо пропорционален уменьшению казны государства. Эти вещи ближе к уголовному праву, нежели к каким-то нормам бизнеса. С точки зрения обычного потребителя, есть ряд нюансов, связанных с нарушением его прав. Кроме отсутствия гарантии на обслуживание в сервисных центрах производителя, такой товар не сопровождается русскоязычной версией документов и не имеет адаптации к русским электросетям», — пояснил ситуацию специалист по связям с общественностью компании Nikon Андрей Чебан.

Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный Центр защиты потребителей», вице-президент Всероссийской Лиги защитников потребителей Андрей Артемьев обратил внимание на то, что компанию «Фотосклад.ру» нельзя призвать к ответственности, так как доказать ее вину перед потребителем практически невозможно: ведь продавец предупреждает покупателя, что техника произведена не для продажи в России. Значит, приобретая ее по более низким ценам, все риски, связанные с ее эксплуатацией, покупатель берет на себя.

«По большому счету данный магазин не имеет права реализовывать в России продукцию, предназначенную для продажи в других странах. Существуют правила таможни и «Ростест», где проходит сертификация товара, экспертиза его качества. «Фотосклад.ру» на всем этом просто экономит», — считает представитель фирменного магазина компании Sony.

Юристы считают, что деятельность данного магазина можно квалифицировать как параллельный импорт. С точки зрения действующего законодательства, в этом случае, по их мнению, нарушаются права как производителя, так и потребителя. Впрочем, они отмечают, что в мире уже давно существует практика борьбы с подобными дилерами.

«На рынке России довольно часто встречается явление, которое называется параллельный импорт. Компании-производители выпускают оборудование под определенным товарным знаком. У них есть система дилерских договоров на реализацию данного знака в разных странах, где товар сопровождается документацией на соответствующем языке. При этом цены на данном рынке они имеют право устанавливать сами. Недобросовестные субъекты хозяйственной деятельности покупают технику, предназначенную для продажи в Японии, а затем ввозят в Россию без разрешения правообладателя. Получается, что это нарушение прав на товарный знак, потому что маркированный товар незаконно ввезен на рынок, для продажи на котором он не предназначен. Это и есть параллельный импорт», — считает старший партнер Группы правовых компаний «Интеллект-С» Роман Речкин.

По его словам, производитель имеет право определять цену своего товара и организовывать сбыт на тех или иных рынках. Сторонники параллельного импорта рассматривают запрет на него как ограничение конкуренции, так как это лишает покупателей возможности приобрести товар по более низким ценам.

«По этому поводу часто проходят судебные разбирательства. Был, например, громкий спор по чешскому пиву «Крушовице», по английскому медицинскому оборудованию для перинатальных центров. Однако случаев параллельного импорта становится все меньше, потому что правообладатели борются с этим явлением», — добавил эксперт.

Необходимо отметить, что одним из признаков нарушения прав потребителей является отсутствие инструкции по применению на русском языке. Однако если магазин вложил в несертифицированный товар свою инструкцию, то это уже является нарушением интеллектуальных прав производителя.

Таким образом, в деятельности магазина «Фотосклад.ру» эксперты усматривают нарушение прав потребителя, так как покупателю не предоставляется русифицированная версия документации товара. Производители в данном случае тоже являются обманутыми, потому что не давали разрешения продавать свою продукцию на российском рынке данному дистрибьютору. Будут ли обладатели товарных знаков Nikon, Canon, Sony, Olympus, Sumsung и др. бороться за их законную реализацию, покажет время. Пока же эксперты советуют покупателям не приобретать продукцию магазина «Фотосклад.ру».

 

urbc.ru