В защиту прав потребителей

Неправильные правила страхования!

Поучительная история о том, как страховая компания отказалась возмещать ущерб в соответствии со своими правилами, а суд решил, что эти правила противоречат Закону, и потребитель получил страховку.

Галина М. из Краснодара застраховала по КАСКО свою машину Лада Приора в компании «Согласие», а через месяц её украли. Убитая горем женщина как положено обратилась за помощью в страховую компанию, но только через полгода получила... отказ.

В чём же причина отказа?

А причина в том, что правила страхования компании «Согласие» обязывают потребителя страховых услуг в подобных случаях предъявить компании полный комплект оригинальных ключей похищенной машины, а потребитель этого сделать не смогла. Являясь неотъемлемой частью договора страхования, правила в таком случае дают компании право на отказ в выплате страхового возмещения.

Естественно предположить, что требования правил страхования обусловлены заботой о минимизации страховых выплат. В этом заинтересованы обе стороны: и страховая компания, и её клиенты. Чем меньше выплат у страховой компании, тем ниже стоимость страховки. И наоборот, если потребители страховых услуг будут небрежно относиться к застрахованному имуществу, то страховая компания вынуждена будет повышать стоимость полиса. Это закон рынка.

Но среди причин отказа в выплате страховки, изложенных в Гражданском Кодексе Российской Федерации такой причины нет. Одной из трёх законных причин отказа является умышленное причинение убытков своему застрахованному имуществу, но это ещё надо доказать. Здесь же имела место случайность, поэтому Ленинский районный суд города Краснодара взыскал с компании ущерб и судебные расходы. Всего около 340 тысяч рублей.

Этот случай должен стать уроком и для страховых компаний, и для их клиентов. Правила страхования должны побуждать человека к сохранению застрахованного имущества, но они не могут противоречить Закону.

За помощью обращаться в Ассоциацию по адресу:
Краснодар, ул. Пашковская, 65,
тел. (861)255-01-60, 259-02-31 и 259-64-53 в рабочие дни.
Мобильный телефон 8-928-419-87-39 в любое время.

Юрий Сюсин, вице-президент,
председатель Комитета общественного контроля
Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей.